20/08/2013 Novo

SMS usado como SAC

Foi publicado no Estad�?�?�?�??�?�?�â�?��?��?�?â�?�š�?�??�?£o uma mat�?�?�?�??�?�?�â�?��?��?�?â�?�š�?�??�?©ria sobre o uso do SMS como Call Center. Esse novo servi�?�?�?�??�?�?�â�?��?��?�?â�?�š�?�??�?§o oferecido pela NetCall pretende complementar e/ou substituir o servi�?�?�?�??�?�?�â�?��?��?�?â�?�š�?�??�?§o de atendimento tradicional pela utiliza�?�?�?�??�?�?�â�?��?��?�?â�?�š�?�??�?§�?�?�?�??�?�?�â�?��?��?�?â�?�š�?�??�?£o do envio de SMS.

Com esse servi�?�?�?�??�?�?�â�?��?��?�?â�?�š�?�??�?§o a empresa busca atingir um n�?�?�?�??�?�?�â�?��?��?�?â�?�š�?�??�?ºmero muito maior de pessoas, pois se estima que praticamente todos os brasileiros possuam celulares hoje. Os servi�?�?�?�??�?�?�â�?��?��?�?â�?�š�?�??�?§os oferecidos pela empresa v�?�?�?�??�?�?�â�?��?��?�?â�?�š�?�??�?£o desde o aviso de atraso de um v�?�?�?�??�?�?�â�?��?��?�?â�?�š�?�??�?´o por uma companhia a�?�?�?�??�?�?�â�?��?��?�?â�?�š�?�??�?©rea, da interrup�?�?�?�??�?�?�â�?��?��?�?â�?�š�?�??�?§�?�?�?�??�?�?�â�?��?��?�?â�?�š�?�??�?£o do sinal de TV a cabo ao alerta do banco dizendo que o cliente est�?�?�?�??�?�?�â�?��?��?�?â�?�š�?�??�?¡ entrando no cheque especial.

A utiliza�?�?�?�??�?�?�â�?��?��?�?â�?�š�?�??�?§�?�?�?�??�?�?�â�?��?��?�?â�?�š�?�??�?£o do celular, e principalmente do SMS, para relacionamento com clientes vem se tornando algo mais comum. H�?�?�?�??�?�?�â�?��?��?�?â�?�š�?�??�?¡ alguns meses, por exemplo, a Nestl�?�?�?�??�?�?�â�?��?��?�?â�?�š�?�??�?© inaugurou um novo canal de comunica�?�?�?�??�?�?�â�?��?��?�?â�?�š�?�??�?§�?�?�?�??�?�?�â�?��?��?�?â�?�š�?�??�?£o com o consumidor via SMS.

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