Peça feedback do seu atendimento por SMS

Você, gestor de uma empresa, sabe como está na prática o atendimento aos seus clientes? Como já disse Bill Gates, fundador da Microsoft, "seus clientes mais insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado". Por isso, é importante facilitar o máximo possível para que as pessoas possam dar a sua op ...

Marketing por SMS ou pelo Facebook: qual escolher?

Com o avanço da tecnologia, existem cada vez mais formas de se fazer marketing e atrair clientes dentro de uma empresa. Apenas para citar algumas formas, é possível fazer marketing por mensagem SMS, criar conteúdo para as redes sociais, fazer um blog ou criar vídeos para o Youtube. Neste post ...

Como fazer uma pesquisa de satisfação em 5 passos

Realizar uma pesquisa de satisfação com seus clientes é fundamental para saber os pontos de melhoria que devem ser considerados em sua empresa, sejam eles no atendimento, na qualidade do produto ou serviço ou nos valores cobrados. Esse tipo de ação tem um custo muito baixo e pode trazer inúmeros b ...