Processos de segurança e de validação de acesso são componentes da Internet e estratégias de acesso são voltadas ao titular das contas. Na hora da criação, o número de telefone é uma das exigências. Após, uma sequência de números é enviada e depois de inserida, o código é validado, servindo como u ...
O mundo das empresas gira em torno de clientes e da circulação de seu nome, tanto que medidas de crescimento são sempre estudadas. Nesse artigo, focado no atendimento e na relação com os consumidores, traremos dicas de como você deve se portar, em especial aquilo que deve ser evitado nesta relação ...
Em qualquer ambiente que estamos, seja em nossas casas ou em nossos trabalhos, estamos sujeitos às críticas. Elas podem vir de clientes, chefes, colegas, parceiros, etc. Elas sempre são bem-vindas, desde que sejam construtivas e levem o seu negócio a melhorar. Muitos empreendedores ainda são ...
O processo de terceirização nas empresas ganha mais notabilidade na medida que em que o empreendedorismo, e o home office, ganham espaço no mercado. Um setor que cresceu é o de profissionais que atuam como BPO. Saiba mais sobre essa novidade: O que é BPO? A sigla BPO deriva do inglês ...
A profissão de streamer ganhou nos últimos anos maior destaque com a consolidação de plataformas que abrangem todos os tipos de transmissão ao vivo. Um dos principais exemplos é a Twitch, da Amazon. Lá estão os mais famosos e é onde se encontram com o seu público. Seu sistema de integração com a A ...
Aumentos de preços ocorrem a todo momento no mundo dos negócios. Pode ser pela inflação, porque você fez uma revisão das finanças e precisou corrigir os valores cobrados ou porque o nível da sua entrega subiu. Então chega o momento de informar os clientes sobre essa mudança. Para que o aument ...
Pacotes de papel são usados todos os dias nas escolas para recursos em sala de aula, displays e cartas para casa. É por isso que um sistema de SMS estabelecido pode ser uma ferramenta tão eficaz para as escolas. Ele permite a comunicação instantânea com os pais e responsáveis, sem nenhuma das desp ...
Compartilhar mensagens de cuidado é essencial para que os seus colaboradores ou clientes tenham mais carinho ainda pelo seu trabalho. Lembrar de momentos importantíssimos como o Outubro Rosa é uma maneira de demonstrar preocupação e solidariedade. Isso mostra um outro lado da organização, aquele q ...
O SMS Marketing é uma estratégia para enviar mensagens instantaneamente para clientes ou colaboradores, com o intuito de transmitir recados breves e importantes usufruindo de menor dispersão, ou seja, a maioria dos contatos recebem e leem o que foi recebido. Grandes empresas precisam de apoi ...
Hoje em dia, estão cada vez mais comuns os lançamentos de cursos online. Eles podem ser com aulas ao vivo por videoconferência, com aulas gravadas, híbridos, em formato de imersões, cursos curtos, cursos longos. Com o crescimento desse mercado, surgem diversos desafios para quem antes só se p ...
O mercado de freelancers está crescendo cada vez mais. Com a pandemia, muitas pessoas descobriram as vantagens de trabalhar em casa, além de haver uma diminuição no mercado de trabalho formal. Se você é um freelancer na área de comunicação, saiba que esta é uma área que está crescendo e você ...
Hoje em dia, os consumidores compram de determinadas marcas não apenas pela entrega de qualidade ou o preço, mas também pelo que aquela empresa representa. Por isso, cada vez mais as organizações se envolvem em causas sociais, seja para fortalecer minorias ou ajudar quem está em situação de vulner ...
Você sabia que no dia 14 de junho é celebrado o Dia Mundial do Doador de Sangue? A data foi criada em 2005, pela Assembleia Mundial da Saúde. O objetivo era reconhecer os doadores e incentivar a sociedade a realizar este ato de amor ao próximo. Em nosso país, ainda são poucas as pessoas que ...
Se a sua empresa está em processo de expansão e já tem franqueados, ou se está nos seus planos fazer com que a sua marca chegue a mais lugares, é preciso pensar em como será a comunicação com esses representantes da sua marca. É preciso agilidade e eficiência nesse relacionamento com cada fra ...
A celebração da criação de uma empresa é um dia especial, não só para os criadores, mas também para todos aqueles que construíram e fortaleceram a história da organização. Neste post, falaremos sobre ideias de campanhas de SMS para a celebração de aniversário da sua empresa. 1. Valorize o s ...
Faltam poucos dias para o Dia do Trabalho, também chamado de Dia do Trabalhador. Em tempos de home office, as empresas que costumavam fazer eventos e confraternizações para homenagear o time tiveram de se adaptar. Hoje, está mais forte o trabalho remoto e pode ser que cada membro da sua equip ...
Fazer recrutamento e seleção não é uma tarefa fácil. É preciso divulgar bem a vaga para que ela chegue no público desejado pela empresa, marcar entrevistas, tentar conhecer o máximo dos candidatos, lidar com a burocracia das contratações, etc. Nesse sentido, a comunicação é a melhor amiga dos ...
Quando um colaborador está de saída da sua empresa, seja porque foi desligado por algum motivo ou pediu demissão, isso demanda muita troca de informação para que ocorra da melhor forma. É preciso negociar prazos, acertar sobre o exame demissional, assinatura de rescisão, entrevistas de desligament ...
Estar seguro e protegido contra imprevistos nunca foi tão importante. Uma boa cobertura de seguro minimiza os prejuízos de acidentes, perda de fonte de renda, prejuízos materiais e problemas de saúde. Por isso, é natural que em tempos difíceis se perceba a importância dos seguros e se passe a ...
Em um mundo globalizado, estamos sempre evoluindo e a internet e os meios de comunicação não poderiam ficar fora disso. Atualmente, para ter um aperfeiçoamento pessoal e coletivo de sua empresa, é preciso uma boa comunicação entre gerentes e funcionários. É essencial ficar atento às avaliaçõe ...
A comunicação por mensagem de texto facilita muito a rotina de qualquer empresa. Elas não servem apenas para o marketing, comunicando sobre os produtos para os clientes. Quando utilizadas como um substituto mais ágil para e-mails e ligações, elas ajudam na economia de tempo e dinheiro dentro das o ...
Quem é de recursos humanos ou é um empreendedor que já precisou contratar sabe que são muitas etapas e muito trabalho envolvido. A comunicação, nesse processo, é fundamental para que as coisas corram como planejado. É preciso se comunicar de forma eficiente com candidatos, equipe, gestores, para q ...
A cada ano, no mês de setembro, diversos grupos, entidades e empresas se dedicam a falar sobre saúde mental. O Setembro Amarelo é uma campanha voltada à prevenção do suicídio e mobiliza muitas pessoas a falarem sobre autocuidado, a importância do diálogo e de prestar atenção nas pessoas em volta p ...
Você gostando do assunto ou não, fato é que as finanças são um dos grandes temas do momento. A cada ano surgem novas fintechs, novos influenciadores da área, escolas de investimentos, corretoras e demais serviços voltados para quem quer poupar, administrar o dinheiro ou investir. Com a cresce ...
O SMS corporativo é um grande aliado de profissionais liberais que têm pouco tempo e recursos para investir na comunicação, mas querem um bom resultado. As mensagens de texto podem ser enviadas em minutos para uma grande quantidade de pessoas e custam alguns centavos por disparo. Elas chegam diret ...
Vivemos um momento de incertezas, de medo e comportamentos mais receosos em relação ao dinheiro. Com a pandemia do novo coronavírus, as pessoas estão mais em casa para se proteger, porém muitos pequenos negócios podem sofrer com isso. Enquanto há pessoas que precisam de ajuda para tratar a do ...
Já entramos no mês em que se coloca em pauta a prevenção do câncer de próstata. O assunto é ainda pouco discutido e ganha pouco espaço na mídia, afinal os homens costumam prestar menos atenção às questões de saúde. Enquanto o Outubro Rosa é bastante comentado, o Novembro Azul ainda é um assun ...
Já estamos no mês de outubro, dedicado às campanhas de prevenção do câncer de mama em todo o mundo. Esse movimento em prol da saúde é uma forma de conscientizar as pessoas sobre os exames de prevenção e é uma boa oportunidade para as empresas fortalecerem o lado social. O melhor de engajar a ...
Em uma época de cada vez mais transparência entre marcas e consumidores, é normal que surjam algumas crises de imagem que afetem as empresas. Pode ser que apareçam na mídia algumas situações que não refletem os valores da marca, ou um erro no contato com os clientes cause uma repercussão ruim. ...
Educação, meio ambiente, direitos humanos, igualdade social? São muitas as causas que podem mover um projeto beneficente. Ele pode ser feito por uma empresa ou por um grupo de pessoas. De qualquer maneira, é praticamente impossível que um projeto social consiga causar um impacto positivo sem ...
Proporcionar experiências fora do mundo online é uma estratégia adotada por cada vez mais empresa (e até pessoas físicas que querem se tornar uma autoridade). Fazer um evento pode ser útil na hora de lançar um produto, uma campanha, anunciar uma novidade ou comemorar um passo importante no ne ...
Com um novo ano começando, ficamos inspirados para fazer mudanças. Começamos novas estratégias de marketing, inovamos em nossas campanhas de SMS corporativo, queremos ser melhores para nossos clientes e para nossa equipe. Que tal começar esse ciclo de mudanças com algo mais interno? Reformar ...
Você trabalha com atendimentos na área da saúde e sofre com as faltas de seus pacientes? Saiba que esse é um problema muito comum. Segundo o Simers, estima-se que no Brasil o índice de faltas de pacientes esteja próximo dos 30%! Isso gera uma falta de produtividade nos consultórios, além de prejuí ...
A comunicação por SMS é conhecida pela agilidade, eficiência e baixo custo. Ela serve para melhorar os processos internos da empresa e o relacionamento com o público sem muito esforço na criação. Esse tipo de estratégia é muito utilizado por hospitais, que buscam maior agilidade e maior conex ...
O SMS é uma ferramenta muito importante não apenas para divulgar seu produto ou serviço, mas para estabelecer uma melhor comunicação com seu cliente. Quando a sua empresa adota a prática de estar sempre em contato com o público, muitos transtornos e reclamações são evitados. Um exemplo disso ...
Você sabia que, em janeiro de 2018, existiam 60,1 milhões de consumidores inadimplentes no Brasil? Se a sua empresa sofre com esse problema, tendo muitos atrasos no faturamento, continue lendo para reverter essa situação aproveitando o que a tecnologia pode oferecer para o seu negócio. Manter ...
O que é o SMS Corporativo? Existem várias formas de usar campanhas de SMS na sua empresa e o SMS Corporativo é uma delas. Diferentemente do SMS Marketing, esse tipo de envio de mensagens em massa se dá com os seus clientes, fornecedores, associados, ou o seu público interno, não tendo o objet ...
A área da advocacia está cada vez mais competitiva. Se você é advogado (a), deve sempre inovar para ser lembrado pelos clientes e não perder para a concorrência. Uma parte fundamental disso é escolher boas formas de comunicação. É importante ter em mente as normas da OAB, que não permitem o e ...
Você sabia que em 2015 já existiam 25 mil coaches no Brasil? Segundo a AESC (Association of Executive Search and Leadership Consultants), 51% dos executivos acreditam que o coaching é fundamental para se manter no mercado. Se você faz parte do mercado de coaching ou deseja se tornar um profis ...
Graças ao avanço da tecnologia, hoje em dia é possível fazer diversas tarefas pelo celular. Isso nos poupa tempo e dinheiro, por isso cada vez mais as coisas são resolvidas dessa forma. E quando o assunto é dinheiro não é diferente. Empresas e prestadores de serviços em geral já podem solicit ...
Para muitos profissionais da dermatologia, manter um relacionamento com os pacientes e conquistar sua confiança é muito importante. Isso é realizado por meio de um trabalho de qualidade e bom atendimento, mas é claro que muitas ferramentas podem facilitar esse processo. É o caso das plat ...
Fazer com que as pessoas compareçam ao seu evento pode ser um desafio, ainda mais se o seu orçamento ou seu prazo são apertados. Se você está organizando um evento, seja para fins corporativos ou pessoais, pode contar com as campanhas de SMS para que ele seja mais bem sucedido. Isso porq ...
O Dia Internacional da Mulher é no dia 8 de março e essa data pode ser uma ótima oportunidade de entrar em contato com suas clientes. Aproveite a abrangência e a praticidade das mensagens SMS para criar uma campanha em pouco tempo e com poucos custos! Confira nossas dicas se você está sem ideias: ...
As mensagens SMS são muito utilizadas por empresas de todo o mundo, não apenas para vender mais produtos e serviços, mas para melhorar o relacionamento com clientes e proporcionar boas experiências. Trabalhar com hotelaria tem muito a ver com proporcionar ótimas experiências, então nada mais ...
Ser um empreendedor de sucesso não é apenas ter domínio sobre os conhecimentos técnicos e saber ofertar um bom produto ou serviço. Além de conhecer sobre as melhores ferramentas para chegar ao seu cliente, como as plataformas de SMS, é preciso estar em constante aprendizado. Porém, nem sempre ...
Em um mundo com cada vez mais informação e conectividade, é natural que as empresas estejam sempre em contato com clientes para fortalecer o relacionamento com eles e gerar mais confiança. Isso se aplica também às escolas, que com o avanço da tecnologia têm muito mais formas de manter alunos e fam ...
A Facilita Móvel auxilia na comunicação entre empresas, clientes e potenciais consumidores em instituições de todo o Brasil. Para iniciar uma conversa sobre os diversos usos das mensagens SMS nas empresas, estamos realizando a uma série de entrevistas com quem mais entende da eficácia das mensagen ...
A agilidade e as altas taxas de entrega das mensagens SMS têm facilitado a vida de muitos profissionais da saúde, que precisam de uma forma de comunicação rápida com pacientes. Os benefícios desse tipo de mensagem são a diminuição das faltas e a agilidade nos processos, com rápidas retiradas ...
Administradoras de cartão de crédito precisam de uma forma rápida e eficiente de comunicação com clientes, principalmente quando o assunto é incrementar o relacionamento, manter sua base de clientes bem informada e evitar inadimplência. A empresa Suppercard, de Esteio no Rio Grande do Sul, en ...
A facilidade da comunicação por mensagens SMS beneficia diversos profissionais da área da saúde, que têm rotinas agitadas e pouco tempo para se comunicarem com seus pacientes. Outra vantagem do uso é a diminuição das faltas, pois é muito fácil programar envios para que cada paciente seja lembrado ...
Você, gestor de uma empresa, sabe como está na prática o atendimento aos seus clientes? Como já disse Bill Gates, fundador da Microsoft, "seus clientes mais insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado". Por isso, é importante facilitar o máximo possível para que as pessoas possam dar a sua op ...
Realizar uma pesquisa de satisfação com seus clientes é fundamental para saber os pontos de melhoria que devem ser considerados em sua empresa, sejam eles no atendimento, na qualidade do produto ou serviço ou nos valores cobrados. Esse tipo de ação tem um custo muito baixo e pode trazer inúmeros b ...
Você está organizando um casamento, uma formatura, um aniversário ou outro evento importante? A confirmação de presença é indispensável nesse momento, afinal é com base no número de pessoas confirmadas que são calculados diversos gastos da festa. Saber quem estará no seu evento é essencial para d ...
Ter uma equipe motivada e uma boa comunicação dentro da empresa é uma prioridade para muitas organizações que acreditam que o público mais importante está dentro de suas equipes. Os responsáveis pela Comunicação Interna, ou Endomarketing, podem ser tanto os colaboradores de Recursos Humanos como C ...
Se você já aplica um pouco de marketing digital na sua empresa, sabe que a criação de e-books é uma ótima estratégia para conseguir novos clientes e até mesmo fidelizar os antigos. Um e-book nada mais é do que um arquivo digital, que contará com um conteúdo rico criado pela equipe da sua empresa. ...
Você sabia que no dia 3 de junho é comemorado o Dia do Profissional de Recursos Humanos? Essa data é comemorada desde 1976, ano em que foi fundada a World Federation of People Management Associations - WFPMA. Dentro de qualquer empresa, esses profissionais são responsáveis por humanizar a org ...
Você sabia que existem duas modalidades para o uso de SMS em uma empresa? Elas são o SMS Marketing e o SMS Corporativo. Enquanto a primeira serve para divulgar novos produtos, serviços e promoções, a segunda é para melhorar o relacionamento com os clientes. Para profissionais de saúde, por exemplo ...
Mandar mensagens SMS em massa é uma estratégia rápida e barata de comunicação. Pode ser muito eficiente se você tem uma empresa grande e deseja se comunicar com seus colaboradores de forma prática, sem lotar caixas de e-mail ou utilizar muito papel imprimindo informativos. As mensagens SMS, a ...
Não é novidade que o envio de SMS em massa pode aumentar o faturamento do seu negócio, atraindo novos clientes e proporcionando melhores experiências a quem acredita na sua empresa. Porém esse tipo de mensagem também pode ajudar muito em casos de inadimplência. As vantagens da cobrança por SMS ...